Quy định đổi trả

Quy định đổi trả sản phẩm trong hệ thống Yalestore Việt Nam

Sản phẩm bị lỗi phải bảo hành được đổi trả, sản phẩm đổi trả có cùng model, cùng dung lượng, cùng màu sắc… đối với sản phẩm chính và đổi tương đương đối với phụ kiện đi kèm, cụ thể:

Nội dungĐiều kiện
– Hư sản phẩm chính thì đổi sản phẩm chính mới:+ Miễn phí trong 07 ngày đầu tiên kể từ ngày mua.

+ Áp dụng phí 10% giá trị hóa đơn/tháng từ ngày thứ 07 đến ngày thứ 30. Ngoài thời gian này không áp dụng đổi trả

+ Nếu Yalestore Việt Nam không có sản phẩm chính để đổi, khách hàng được áp dụng chính sách Bảo hành có cam kết hoặc hoàn tiền với mức phí giảm 50%.

– Hư phụ kiện đi kèm thì đổi phụ kiện có cùng công năng:

+ Phụ kiện đi kèm sản phẩm chính được đổi miễn phí trong vòng 1 tháng kể từ ngày mua bằng phụ kiện mới Yalestore Việt Nam đang kinh doanh mới với công năng tương đương.

+ Áp dụng chính sách bảo hành của hãng nếu không có phụ kiện tương đương hoặc Khách hàng không thích đổi phụ kiện mới.

– Đối với trường hợp lỗi phần mềm: Không áp dụng đổi sản phẩm đã mua, mà chỉ khắc phục lỗi phần mềm.

+ Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

+ Đối với khóa điện tử, phải đảm bảo thân khóa không trầy xước, đủ vỏ hộp, linh kiện

+ Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại

2.3. Hoàn tiền

Nội dungĐiều kiện
– Áp dụng phí 20% giá trị hóa đơn trong tháng đầu tiên kể từ ngày mua.– Áp dụng phí 40% giá trị hóa đơn/tháng từ tháng thứ 2 đến tháng thứ 3.

– Không áp dụng hoàn tiền từ tháng thứ 4 trở đi

– Áp dụng cho sản phẩm không lỗi.– Sản phẩm đổi trả phải giữ phải nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

– Đối với đồ điện tử, phải đảm bảo thân máy không trầy xước màn hình.

– Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

– Khách hàng phải trả lại đầy đủ hộp, sạc, phụ kiện đi kèm

2.4. Sản phẩm đã qua sử dụng

Nội dungĐiều kiện
– Áp dụng bảo hành hoặc hoàn tiền phí 10% giá trị hoá đơn trong tháng đầu tiên.– Từ tháng thứ 2 trở đi, không áp dụng đổi trả. Chỉ áp dụng bảo hành hãng nếu sản phẩm còn thời gian bảo hành và đủ điều kiện bảo hành của hãng.– Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.– Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

– Hoàn trả lại đầy đủ phụ kiện đi kèm.

3. Những sản phẩm không được đổi trả

Những sản phẩm không được đổi trả

– Những sản phẩm nhóm Phụ kiện và những sản phẩm tiêu hao: pin, linh kiện…